Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a TESCO-GLOBAL Áruházak Zártkörűen Működő Részvénytársaság (Budaörs, Kinizsi út 1-3., Cg. 13-10-040628, adószám: 10307078-2-44, a továbbiakban: “Tesco”) Tesco Online Club tagságon alapuló szolgáltatásának leírását és igénybevételének szabályait rendezik.
A Tesco Online Club a Tesco Otthonról szolgáltatáshoz kapcsolódó klubtagságon alapuló szolgáltatás, amely számos előnyt biztosít a tagok számára. A jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezések tartalmazzák a Tesco Online Club szolgáltatás leírását, igénybevételének feltételeit, valamint szabályozzák a tagok és a Tesco közötti jogokat és kötelezettségeket a szolgáltatás keretein belül.
- ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKBEN HASZNÁLT DEFINÍCIÓK
- A Tesco Online Club Tagság igénylésének feltételei
- A Tagság
- A Tagsággal járó előnyök
- A Tagság igénylése
- A Tagság Típusok és a Tagsági Díj, Felfüggesztés
- Elállás a Tagsági Szerződéstől
- A Tagsági Szerződés felmondása és a Tagság Típus automatikus megújításának kikapcsolása
- A Tagsági Szerződés időtartama és a Megújítás
- Tesco felelőssége
- Reklamációk
- Fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése
- Változások az ÁSZF és a Díjak Kapcsán
- Vegyes rendelkezések
- A Tesco elérhetőségei
1. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKBEN HASZNÁLT DEFINÍCIÓK
Alkalmazás: a Tesco Online Magyarország mobilalkalmazás.
Bevásárlás: a Vásárló által a Felületeken kiszállításra kiválasztott termékek összessége.
Elállási Időtartam: a Tagsághoz való csatlakozást megerősítő Visszaigazolástól számított 14 napos időtartam.
Felületek: a Weboldal és az Alkalmazás együttesen.
Igény: a Vásárló azon magatartása, amikor a Tagsági Típus kiválasztását követően a csatlakozási szándékot kifejező gombra kattintva elküldi a Tagság iránti igényét a Tesco számára.
Szolgáltatás: a Tesco által a Vásárlóknak nyújtott, a Felületeken keresztül elérhető termékvásárlási lehetőséget biztosító Tesco Otthonról elnevezésű szolgáltatása.
Tag: Vásárló érvényes Tagsággal, ide nem értve a jogi személyt és a jogi személyiség nélküli gazdasági társaságot.
Tagság: Tesco Online Club Tagság.
Tagsági Díj: A Tesco Online Club Tagságért felszámolt díj.
Tagsági Szerződés: A Vásárló és a Tesco között az Igénylést és a Tagsági Díj megfizetését követően az arról szóló Visszaigazolás megküldésével létrejövő klubtagsági szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés.
Tagság Típus: A Tagság egy választható fajtája, ami eltérő időtartamban és/vagy más jellemző szerint kerül meghatározásra.
TOC Szolgáltatás: Tesco Online Club klubtagsági szolgáltatás.
Vásárló: a Szolgáltatás igénybe vevője, az a 18. életévét betöltött természetes személy, aki elfogadja a Tesco Otthonról általános szerződési feltételeit.
Visszaigazolás: A Tagsági Díj megfizetéséről Tesco által a Felületen és emailben megküldött igazolás.
Weboldal: www.tesco.hu/bevasarlas weboldal.
2. A Tesco Online Club Tagság igénylésének feltételei
A Vásárló Tagságot a Felületeken igényelhet és érvényes Tagsággal élvezheti a Tagsággal járó előnyöket és kedvezményeket az adott Tagság Típus által meghatározottak szerint. A Tagság feltétele, hogy a Vásárló
• a Felületek valamelyikén regisztráljon és rendelkezzen Tesco Online felhasználói fiókkal;
• elfogadja jelen ÁSZF-et,
• valamint megfizesse a Tagsági Díjat.
3. A Tagság
A Tagság minden előnye kizárólagosan a Tag Tesco Online felhasználói fiókjához és az ott megadott e-mail címhez kapcsolódik.
A Tagsággal járó kedvezmények a Tag számára a Felületek valamelyikén keresztül a Tesco Online felhasználói fiókjába történő bejelentkezés után érhetőek el és kizárólag a Tesco Otthonról szolgáltatás igénybevételekor érvényesíthetőek.
4. A Tagsággal járó előnyök
A Tagsággal járó előnyök teljes listája elérhető a https://bevasarlas.tesco.hu/online-club felületen.
5. A Tagság igénylése
A Vásárló a Tagságot a Tesco Online felhasználói fiókjába történő bejelentkezés után a Tesco Online Club menüpont alatt igényelheti a megfelelő Tagság Típus kiválasztásával és a csatlakozási szándékot kifejező gombra történő kattintással, azaz az Igény benyújtásával. Az Igény benyújtását követően a Vásárlót a Felület átirányítja egy biztonságos internetes bankkártyás fizetési oldalra, ahol a bankkártya adatainak megadásával kifizetheti a kiválasztott Tagság Típushoz kapcsolódó Tagsági Díjat. A bankkártya adatok elküldésével a Vásárló kifejezetten kijelenti, hogy Tag szeretne lenni. Közvetlenül a fizetést követően a Tesco Visszaigazolást küld. A Visszaigazolás megküldésével az Igény elfogadottnak, a Tagsági Szerződés megkötöttnek tekintendő és a Tagság érvényessé válik. A Tagsági Szerződés megkötésének pillanatától a Tesco Online Club Tagság aktiválódik a Tag Tesco Online felhasználói fiókjában és a Tag jogosulttá válik a Tesco Online Club Tagság előnyeire.
A Tagság a Tagsági Szerződéstől való elállásra nyitva álló 14 napos időszak lejárta előtt aktív. A 14 napon belüli elállási jog megilleti a Vásárlót, mely alapján a Tesco az érintett hónapra már kifizetett Tagsági Díj egészét visszatéríti a Tag részére, amennyiben az eláll a Tagsági Szerződéstől.
A Tesco Online Clubhoz való csatlakozással a Megújítás lehetősége érvénybe lép és a Tagsági Szerződés a megvásárolt Tagság Típusnak megfelelő időre majd meghosszabbodik. A Tag az érvényben lévő Tagság Típus lejártát megelőző napig a Tesco Online fiókjában kikapcsolhatja a Megújítást. Ebben az esetben a Tagság Típus a meghatározott időtartam végén lejár.
A Vásárló vállalja, hogy a Tagsági Szerződés megkötéséhez távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt használ. Az Igény benyújtása kapcsán az ilyen eszközök használatával kapcsolatos költségek nem térnek el a szokásos díjaktól, azaz a Tesco nem számít fel díjat az adatkapcsolatot biztosító harmadik fél szolgáltató által az adatkapcsolatért felszámított díj mellett.
6. A Tagság Típusok és a Tagsági Díj, Felfüggesztés
A mindenkori Tagság Típusok és Tagsági Díjak ezen a linken és az Alkalmazáson keresztül érhetőek el.
A Tagsági Díj a kiválasztott Tagság Típustól függ.
A Tagsági Díj magyar forintban értendő és az Áfát tartalmazza.
Tesco a Tagsági Díj megfizetését követően a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően nyugtát vagy számlát küld a Tagnak a Tesco Online felhasználói fiókjához tartozó e-mail címre.
A Tesco Online Club Tagsági Díja online fizetendő Visa vagy Mastercard kártyákkal. Eltérő fizetési mód és/vagy más kártyák használata nem lehetséges.
A Tagsági Díj A Tagsági Szerződés megkötésének napján vagy az azt követő napon kerül levonásra, majd minden ezt követő hónapban, amíg a Tagsági Szerződés hatályban van. A Tesco törekszik arra, hogy a Tagsági Díj minden hónapban ugyanazon sorszámú napon kerüljön levonásra. A levont összeg, valamint a levonás gyakorisága a kiválasztott Tagság Típustól és fizetési opciótól függ.
A Tagsági Díj minden egyes alkalommal automatikusan levonásra kerül a Tagság megújulása esetén mindaddig, amíg a Tag nem gyakorolja a Megújítás megszüntetésére vonatkozó jogát a jelen ÁSZF IX. Fejezete szerint.
Amennyiben a Tesco nem képes a Tagsági Díj feldolgozására, úgy a Tag Tagsága felfüggesztésre kerül. Ez megtörténhet példának okáért akkor, ha a Tag bankkártyája lejárt, vagy azon nincs elegendő fedezet. Ez a Tagság felfüggesztés mindaddig tart, amíg a Tesco meg nem kapja a Tag Tagsági Díját. Ha a Tag a bankkártya adatait nem frissíti a Tagság Típus eredeti lejárati dátumát követő 41 napon belül, és így a Tagsági Díj levonása nem lehetséges, úgy a Tagsága megszüntetésre kerül. Amennyiben a bankkártya adatok a Tagság Típus eredeti lejárati dátumát követő 41 napon belül frissítésre kerülnek, úgy a Tagság folytatódik és annyi idővel meghosszabbodik, amennyi megfelel a felfüggesztés időtartamának. A Tagság felfüggesztése alatt a Tagsági Díj fizetése is felfüggesztésre kerül és a Tag nem használhatja a Tesco Online Club előnyeit. Azonban, amennyiben a bankkártya adatok frissítésre kerülnek és a Tag képes a TOC Szolgáltatást használni, köteles a meghosszabbítás alatt a Tagsági Díj fizetésére. A Tagság Típus automatikusan annyi időre újul majd meg, amennyi az eredetileg választott Tagság Típusnak megfelelt, kivéve, ha a Tag a Megújítás lehetőségének kikapcsolásával másként dönt.
7. Elállás a Tagsági Szerződéstől
Az alkalmazandó jogszabályok szerint a Tag jogosult a Tagsági Szerződéstől a megkötésétől vagy az adott Tagság Típus kezdetétől számított 14 napos időtartam alatt indoklás nélkül elállni a Tesco egyidejű értesítése mellett.
Elállás esetén a Tag nem jogosult a továbbiakban a Tagsággal járó előnyökre, tekintettel arra, hogy a Tagsága a Tescóval való közlés időpontjában megszűnik.
Ha a Tag elállási jogával élni kíván, az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát a XV. Fejezetben meghatározott elérhetőségek egyikén közölheti. Az elállási jog az itt elérhető nyilatkozattal vagy a Tag egyértelmű, egyoldalú nyilatkozatával gyakorolható. A Tag határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az Elállási Időtartam lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. A Tesco az elállás kézhezvételét követő legkésőbb 14 napon belül a már kifizetett, érintett Tagság Típusra vonatkozó Tagsági Díjat a Tag részére visszatéríti.
8. A Tagsági Szerződés felmondása és a Tagság Típus automatikus megújításának kikapcsolása
A Tagsági Szerződés az időtartamának utolsó napja elteltével hatályát veszti, kivéve, ha Megújításra kerül sor.
Ha a Tag Tesco Online felhasználó fiókja bármilyen okból megszűnik, az a Tagság megszűnését is automatikusan maga után vonja. A Tag ebben az esetben nem jogosult a Tagsági Díj sem teljes, sem részleges visszatérítésére. Utóbbi szabály nem alkalmazandó, amennyiben a Tag a jelen ÁSZF VII. pontjában meghatározott esetben az Elállási Időtartamon belül eláll a Tagsági Szerződéstől vagy amennyiben a Tagsági Szerződés felmondására a jelen ÁSZF XIII. pontja alapján kerül sor a jelen ÁSZF Tesco általi egyoldalú lényegi módosítása okán.
A Tagság Típus automatikus megújításának kikapcsolása
A Tagság Típus automatikus Megújításának megszüntetéséhez a Vásárlónak értesítenie kell a Tescót a Tagságom oldal vagy a XV. Fejezetben meghatározott kapcsolattartási adatok útján. Ha a Tagság Típus automatikus Megújítása kikapcsolásra került, úgy a Tagsági Szerződés az érintett Tagság Típus lejártakor hatályát veszti. Ezáltal a Tag nem jogosult a már kifizetett Tagsági Díj egészének vagy részének visszatérítésére és a Tagsággal járó előnyöket a Tagság megszűnéséig élvezheti. A kiszállítási díj megfizetésére azon rendelés tekintetében köteles, amely a Tagság Típus lejárati dátuma után kerül kiszállításra.
Tesco jogosult felmondani a Tagsági Szerződést és megszüntetni a Tagságot, amennyiben alapos oka van azt feltételezni, hogy a Tag megsértette a jelen ÁSZF valamely rendelkezését vagy valamely jogszabályt és/ vagy a Tag visszaél a Tagsággal.
A Tag a Tagságot, illetve az abból eredő jogokat vagy kötelezettségeket harmadik személyre még ingyenesen sem engedményezheti, nem ruházhatja át.
9. A Tagsági Szerződés időtartama és a Megújítás
A Tagsági Szerződés a Tesco és a Tag között határozott, az adott, Vásárló által választott Tagság Típushoz tartozó időtartamra jön létre. A Tagsági Szerződés a Tagság Típushoz tartozó határozott idő lejártát követően automatikusan és ismétlődően megújul minden egyes Tagság Típus lejártakor mindaddig, amíg a Tag felmondási szándékáról nem tájékoztatja a Tescót. További információ a jelen ÁSZF IX. Fejezetében olvasható.
A Tagsághoz való csatlakozással a Tag felhatalmazza a Tescót, hogy a Tagsági Díjat a Tagság minden hónapjában – ideértve az automatikusan megújuló Tagságot is – levonja. Ez a Tag által a Tagságra történő feliratkozás során a Tesco részére megadott bankkártya fizetési adatai felhasználásával történik.
Azon Tagoknak, akik kikapcsolták a Tagságuk automatikus megújítását a Tesco emlékeztető e-mailt küld arról, hogy Tagságuk hamarosan véget ér. Amennyiben a Tag a Tagság megszűnése után újra csatlakozni kíván a Tesco Online Club-hoz, úgy ismét szükséges a Tagságát aktiválnia a Tagság Típus kiválasztásával és a Tagság megvásárlásával.
10. Tesco felelőssége
A Tesco fenntartja a jogot, hogy ideiglenesen felfüggeszthesse a TOC Szolgáltatást, különösen olyan esetekben, amikor megítélése szerint technikai vagy egyéb okból nem lehetséges a TOC Szolgáltatás megfelelő működésének biztosítása.
A Tesco nem vállal felelősséget olyan kárért vagy egyéb következményért, amely a Tagnál merül fel és az a Tag magatartásából, a Felületek Tag általi használatából vagy a Tagnál felmerülő egyéb körülményekből vagy ezen okok valamelyikével összefüggésben merül fel.
A Tesco nem vállal felelősséget a vis maior okozta károkért vagy ha a Felületek technikai okokból, így különösen, de nem kizárólag áramszünet miatt időszakosan nem érhetőek el.
A Tesco fenntartja a jogot, hogy átmenetileg korlátozza a Tagsággal járó valamennyi előny biztosítását akár együttesen, akár külön-külön. Az ilyen jellegű korlátozást előidézheti olyan rendkívüli és előre nem látható helyzet, amely a Tesco kapacitásainak átmeneti kimerüléséhez vezethet (különös tekintettel a betegségek, járványok pl. COVID-19 terjedése miatti rendkívüli állapotra vagy váratlan országos/helyi korlátozások vagy más illetékes hatóságok közbeavatkozására).
A Tesco nem vállal felelősséget a Felületek zavartalan, hibamentes és biztonságos működéséért. A Tesco nem vállal felelősséget harmadik fél Felületeken megjelenő reklámja és promóciói vonatkozásában, illetve az olyan hibákért, amelyeket harmadik fél beavatkozása okozott a Felületen vagy amelyek a Felületek rendeltetésellenes használatából erednek.
11. Reklamációk
A Tag a Tagsági Szerződés megkötésével, illetve a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát írásban vagy szóban teheti meg. Tesco azonnal kivizsgálja a szóbeli panaszokat és szükség szerint orvosolja azokat. Ha a Tag nem ért egyet panaszának kezelésével, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Tesco 30 napon belül válaszol az ezzel kapcsolatos írásbeli panaszra.
A Tag a Tagsággal kapcsolatos panaszokat, javaslatokat, igényeket a XV. Fejezetben meghatározott elérhetőségeken vagy az itt található formanyomtatványon terjeszthet elő. A Tesco értesíti a Tagot a panasz kezelésének módjáról a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
12. Fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése
A Tag a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében jogosult a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A Tesco székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:
Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (Pest Megyei Békéltető Testület)1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.www.pestmegyeibekelteto.hu
Amennyiben a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez kíván fordulni, valamennyi békéltető testület elérhetőségét itt találja. Az online vitarendezési platform elérhetősége: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
13. Változások az ÁSZF és a Díjak Kapcsán
A Szolgáltatás igénybevételére a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadók. A Tesco jogosult az ÁSZF-et, valamint a díjakat bármikor módosítani. Az új, módosított ÁSZF akkor lép hatályba, amikor azt a Weboldalon közzéteszik. Az ÁSZF tartalmának érdemi módosítása esetén a Tesco e-mailben értesíti a Tagot a módosított ÁSZF hatályba lépéséről a változások életbe lépése előtt.
A jelen ÁSZF-ben nem, vagy nem kellően szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó jogszabályok irányadók.
14. Vegyes rendelkezések
Az ÁSZF szabályozza a Szolgáltatás igénybevételének feltételeit, így a Vásárlóval létrejövő adásvételi szerződés megkötésének időpontjában annak rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részévé válnak.
Az ÁSZF-re a magyar jogszabályok irányadóak.
Adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezések a Tesco adatvédelmi szabályzatának megfelelő szakaszában találhatók, amely a Tesco weboldalán érhető el: https://tesco.hu/belepes/adatvedelem/
Amennyiben az ÁSZF vagy a Felületek tartalmainak magyar és angol nyelvű változata között eltérés tapasztalható, a magyar nyelvű változat az irányadó.
Ha az illetékes bíróság az ÁSZF bizonyos rendelkezésének érvénytelenségét állapítja meg, akkor az adott rendelkezés érvénytelensége nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseit, amelyek továbbra is érvényben és hatályban maradnak.
Amennyiben az ÁSZF egyszeri vagy ismételt megszegése esetén a Tesco nem gyakorolja a szerződésszegés kapcsán őt megillető jogokat, az semmilyen módon nem tekinthető joglemondásnak.
A Tesco fenntartja a jogot arra, hogy indokolás nélkül megszüntesse a TOC Szolgáltatást. Amennyiben ez megtörténik, úgy a Tag jogosult a már általa az érintett hónapra kifizetett Tagsági Díj arányos, a Szolgáltatás megszűnése miatt már ki nem használható részének visszatérítésére.
A Tesco az Országos Kereskedelmi Szövetség („OKSZ”) tagja, s mint ilyen magára nézve kötelezőnek ismeri el az OKSZ Kereskedelmi Etikai Kódexét. Az Etikai Kódex a következő linken érhető el: http://oksz.hu/kereskedelmi-etikai-kodex
15. A Tesco elérhetőségei
Az ügyfélszolgálat az alábbi módokon érhető el:
- telefonon: 06 80 222 333
- e-mail útján: Tesco_hu@Tesco.com
- postai úton: TESCO-GLOBAL Zrt. 1138 Budapest, Váci út 187.
Az elérhetőségek részleteit a következő oldalon találja: https://tesco.hu/kapcsolat/.
Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2023.08.16.