Téves vásárlás

A Promóció szervezője

1. A "Téves vásárlás" promóciós kampány (a továbbiakban: "Promóció") szervezője a TESCO-GLOBAL Áruházak Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 2040 Budaörs, Kinizsi út 1-3.; a Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága által vezetett cégjegyzékébe 13-10-040628 szám alatt bejegyzett; adószám: 10307078-2-44; a továbbiakban: "Tesco").

A részvételi feltételek

2. A Promócióban kizárólag az a természetes személy vehet csak részt, aki betöltötte a 18. életévét és cselekvőképes, vagy aki a 14. életévét betöltötte és korlátozottan cselekvőképes, de a mindennapi élet szokásos szükségleteinek fedezése körébe tartozó kisebb jelentőségű szerződéseket köthet (a továbbiakban: "Vásárló").
3. A Promócióban nem vehetnek részt az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezetek, egyházi jogi személyek, társasházak, lakásszövetkezetek.

A Promóció tartalma

4. A Promóció keretében amennyiben a Vásárló úgy dönt, hogy egy általa bármely, a jelen szabályzat hatálya alá tartozó Tesco áruházban, vagy a Tesco Otthonról szolgáltatás igénybevétele során megvásárolt – és a jelen promóciós szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) kivételi körébe nem tartozó - terméket mégsem kíván megtartani, jogosult arra, hogy azt a megvásárlástól számított harminc (30) napon belül abba az áruházba visszavigye, ahol a terméket megvásárolta és jogosult a termék ellenértékének visszatérítését kérni, a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek fennállása esetén (a továbbiakban: „visszatérítési igény”). A Vásárló a Tesco Otthonról szolgáltatás során vásárolt termékkel kapcsolatban a visszatérítési igényt a Vásárló lakhelye szerinti, a rendelését teljesítő kiszolgáló áruházban, személyesen tudja érvényesíteni. A Promócióban a Premier áruházak nem vesznek részt.
5. Promócióban érvényesíthető pénzvisszatérítési igény lehetősége nem befolyásolja a fogyasztó által minőségi problémák esetén a jogszabály által biztosított jogokat, mint a jótállás, a szavatosság és a termékszavatosság igénybevételét, érvényesíthetőségét.

A Promóció időtartama

6. A Promóció 2026.03.18 napjától visszavonásig érvényes.
7. A Promócióval kapcsolatos visszatérítési igényt legkésőbb a Promóció visszavonástól számított harminc (30) napon belül lehet érvényesíteni.

A Promóció feltételei

8.  A visszatérítési igény a Magyarország területén található Tesco áruházakban, valamint a Tesco Online (https://bevasarlas.tesco.hu) szolgáltatás igénybevétele során vásárolt termékekkel kapcsolatban érvényesíthető (a 11. pontban meghatározott kivételével), azonban nem vonatkozik azon termékekre, amelyeket a Vásárló a Premier áruházakban vásárolt meg.
9. A Vásárló a Tesco által üzemeltetett, jelen Szabályzat hatálya alá tartozó áruházak egyikében történt vásárlás esetében a visszatérítési igényt a vásárlás helye szerinti Tesco áruházban tudja érvényesíteni, míg a Vásárló a Tesco Otthonról szolgáltatás során vásárolt termékkel kapcsolatban a visszatérítési igényt a Vásárló rendelését teljesítő kiszolgáló áruházban tudja érvényesíteni. A kiszolgáló áruház címe megtalálható a rendelés visszaigazolásán. 

A Tesco hipermarketekben a Vásárló a visszatérítési igényt a vevőszolgálati pultban, míg a nem hipermarketként működő áruházainkban áruházi munkatársainknál tudja igényelni. A hipermarketként működő áruházaink listája a Tesco weboldalán elérhető.

A visszatérítési igény feltételei az alábbiak, azzal a fenntartással, hogy amennyiben a felsorolt feltételek közül bármelyik nem teljesül, a termék visszavételét és a visszatérítési igény érvényesítését nem áll módunkban elfogadni és teljesíteni:

• A visszatérítési igény érvényesítésének feltétele, hogy a Vásárló a vásárlást igazoló nyugta eredeti példányát bemutassa és átadja a Tesco munkatársa részére.
• A terméknek, amellyel kapcsolatban a Vásárló visszatérítési igényt érvényesít, épnek, bontatlannak és hibátlannak kell lennie.
• A terméknek, amellyel kapcsolatban a Vásárló visszatérítési igényt érvényesít, eredeti állapotban, (és amennyiben a termék vonatkozásában alkalmazandó) sértetlen csomagolásban kell lennie, minden kiegészítőjével és tartozékával együtt. A Tesco felhívja a figyelmet arra, hogy fürdőruhák esetében további feltétel a műanyag higiéniai betét megléte - amennyiben a termék rendelkezik ilyennel.
• A Vásárló visszatérítési igényt a vásárlást követően, a Tesco Otthonról szolgáltatás igénybevétele esetén a kiszállítást követő harminc (30) napon belül érvényesíthet, amelynek kezdete a vásárlást követő naptári nap, azzal a feltétellel, hogy ha a termék annak lejárati ideje (minőségmegőrzési-, vagy fogyaszthatósági ideje) előtt hamarabb jár le, úgy a visszatérítési igény érvényesítésének utolsó napja a termék lejárati ideje. 
• A fentiektől eltérően, a zöldségek és gyümölcsök esetében a vásárló a vásárlás, a Tesco Otthonról szolgáltatás igénybevétele esetén a kiszállítás napján érvényesítheti a visszatérítési igényt.

10. A Promóció során érvényesíthető visszatérítési igény alkalomszerű esetekre vonatkozik, ezen rendeltetésének megfelelően a Vásárló jóhiszemű és tisztességes használatát feltételezi. Amennyiben felmerül annak a gyanúja, hogy a Vásárló visszaélésszerűen vagy nem jóhiszeműen él, vagy kíván élni a visszatérítési igény érvényesítésével, a Tesco fenntartja a jogot, hogy egyoldalú döntése alapján megtagadja a termék vonatkozásában a visszatérítési igény érvényesítését és a termék visszavásárlását, és ezen esetben a Vásárló nem tarthat igényt a visszatérítésre, valamint további igényt sem támaszhat a Promócióval összefüggésben a Tesco felé.

Kivételek

11. A Promóció során a visszatérítési igény nem érvényesíthető az alábbi termékkategóriák esetében:
    • szemüvegek,
    • mobiltelefonhoz való SIM kártyák,
    • leárazott vagy „sárga címkés” termékek,
    • értékcsökkentett áruk,
    • termékek, amelyekért a Tesco extra Clubcard pontokat írt jóvá,
    • DVD-k és CD-k (beleértve a számítógépes programokat és játékokat),
    • könyvek, újságok,
    • égetett szeszek,
    • péksütemények,  
    • hűtést igénylő termékek, mint pl. húsok, vagy csemege pultban kapható termékek,
    • alsóneműk, fehérneműk - beleértve többek között az alábbiakat is: melltartó, alsónadrág (slip, boxer, boxeralsó), harisnya, combfix, harisnyatartó, női „body”, fehérneműként hordott trikó, harisnya,
    • azok a termékek, amelyek használtak, sérültek, bontottak vagy használatot sejtetnek;
    • olyan termékek esetében, amelyeket a vásárló SZÉP kártyával vásárolt meg,
    • olyan termékek esetében, amelyeket a vásárló nyugdíjas élelmiszer-utalvánnyal vásárolt meg.

A visszatérítés menete és mértéke

12. A visszatérítési igény érvényesítése során a Tesco visszavásárolja a Vásárlótól azt a terméket, amelyre a Vásárló a visszatérítési igényt érvényesíti. A visszatérítési igény érvényesítése során a Tesco az alábbi módokon fizeti vissza a termék vételárát:
    • Amennyiben a Vásárló teljes terjedelmében készpénzzel, vagy bankkártyával egyenlítette ki azt a vásárlását, amelyben azt a terméket vásárolta, amellyel kapcsolatban visszatérítési igényt kíván érvényesíteni, úgy a Tesco az alkalmazott fizetési módnak megfelelően, készpénzben, vagy bankkártyára fizeti vissza. a termék vételárát.
    • Amennyiben a vásárló készpénzzel, valamint bankkártyával is fizetett, a Tesco bankkártyára fizeti vissza a termék vételárát.
    • Ha a vásárló utalványt is felhasznált azon vásárlása során, amelyben azt a terméket vásárolta, amellyel kapcsolatban visszatérítési igényt kíván érvényesíteni, úgy a termék vételárát az utalvány mellett alkalmazott fizetési módnak megfelelően fizeti vissza. 

A Tesco a visszatérítési igény általa történő jóváhagyását követően intézkedik a bankkártyára történő visszafizetés kezdeményezéséről. A visszafizetés teljesítésének szokásos határideje 5 (öt) munkanap, ugyanakkor a tényleges teljesítési időtartam a pénzforgalmi szolgáltatók működésétől függően eltérhet.

13. Főszabály szerint a Tesco a Vásárló részére a nyugtán szereplő összeget fizeti vissza.
14. A Tesco felhívja a figyelmet arra, hogy a fenti, 13. ponttól eltérően, ha a Vásárló a termékhez bármilyen, a vételárat csökkentő kedvezményt – így különösen, de nem kizárólagosan Clubcard kedvezményt, Clubcard- kupont, Tesco munkavállalói kedvezményt, továbbá bármilyen kedvezményt, amely a számla végösszegéből kedvezményre jogosítja a vásárlót – vett igénybe, akkor az igénybe vett kedvezménnyel (több kedvezmény igénybevétele esetén minden kedvezménnyel) csökkentett vételárat fizeti vissza.

A Tesco felhívja a figyelmet arra, hogy ha a Vásárló olyan kedvezményt vett igénybe, amely a teljes vásárlás végösszegére vonatkozott, akkor a visszatérítési igénnyel érintett termék árát is csak arányosan, a kedvezménnyel csökkentett összegben fizeti vissza.

15. A 11. pontban írtakkal összhangban, olyan termékek esetében, amelyekért Extra Clubcard pontokat írt jóvá a Tesco, a visszatérítési igény a 11. pontban foglaltaknak megfelelően nem vehető igénybe.

Záró rendelkezések

16. A Vásárló a Promóció keretében nyújtott visszatérítési igény érvényesítésével elismeri, hogy jelen Szabályzatot megismerte és azt magára nézve kötelezőnek elfogadja.
17. A Tesco fenntartja a jogot arra, hogy bármikor, indokolás nélkül, egyoldalúan módosítsa a jelen Szabályzatot, beleértve a Promócióban való részvétel feltételeit, igénybevételének folyamatát, valamint annak hatályát és időtartamát. A Tesco fenntartja a jogot, hogy bármikor, indokolás nélkül, egyoldalúan felfüggessze vagy megszüntesse a Promóciót. A Tesco a módosításról, felfüggesztésről, megszüntetésről az ügyfélszolgálaton, illetve a weboldalán keresztül tájékoztatja a Vásárlókat.
18. A Promócióra vagy a Promóció egyéb feltételeire, amelyeket ezen Szabályzat nem tartalmaz, a magyar jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók. A Promócióban való részvétellel kapcsolatban kialakuló jogviták kizárólagosan a magyar bíróságok joghatósága alá tartoznak.
19. Jelen Szabályzat elérhető a következő linken keresztül: tesco.hu

Budaörs, 2026. május. 18.

TESCO-GLOBAL Áruházak Zártkörűen Működő Részvénytársaság