icon_search

    Elégedettségi garancia

     

    Amennyiben nem elégedett a megvásárolt termékkel, de már kicsomagolta, kipróbálta,megkóstolta, áruházainkba akkor is visszahozhatja, ha megfelel a szabályzatban foglalt feltételeknek. (Elégedettségi garancia szabályzat)

    Téves vásárlás

     

    Amennyiben áruházaink valamelyikében vásárolt, de meggondolta magát, és a termék még mindig bontatlan csomagolásban / új (nem használt) állapotban van, akkor áruházainkba visszahozhatja, ha megfelel a szabályzatban foglalt feltételeknek. (Téves vásárlásokra vonatkozó szabályzat)

     

    Minőségi kifogás

    Ha megvásárolt termék minőségi hibás ( pl. nem működik a porszívó, stb.) akkor élhet a jogszabályban biztosított jogaival. (Minőségi kifogásra vonatkozó szabályzat)

    Gyakran Ismételt Kérdések

    Mely termékekre érvényes az elégedettségi garancia?

    Az elégedettségi garancia  - a 4. pontban rögzített termékek kivételével - az áruházunkban megvásárolható termékre érvényes. Az elégedettségi garancia továbbá kiterjed a www.tesco.hu/bevasarlas weboldalon elérhető online szolgáltatás igénybevételével megvásárolt – a 4. pontban megjelöltek kivételével – termékekre is.

    Meddig vihetem vissza a megvásárolt terméket?

    Abban az esetben, ha nem elégedett az áruházunkban megvásárolt termékkel, akkor azt a vásárlás időpontjától számított 3 hónapon belül visszahozhatja bármely áruházunkba.

    Mit vigyek magammal (a terméken kívül) a visszavételhez?

    Minden esetben szükség van a vásárlást igazoló blokkra ahhoz, hogy a terméket visszavásárolhassuk.

     

    Bármilyen terméket visszavihetek?

    Nem. Az elégedettségi garancia az alábbi termékekre nem vonatkozik:

    • Értékcsökkentett termékek sárga címkével ellátva
    • DVD-k (beleértve a számítógépes programokat és játékokat)
    • CD-k (beleértve a számítógépes programokat és játékokat)
    • Könyvek
    • Újságok
    • Ásványolajok (pl.: motorokhoz)
    • Autó akkumulátorok
    • Szerves szezonális termékek (pl.: kertészeti termékek, magok, föld, műtrágya stb.)
    • Az összes vegyszer, biocidok (pl.: oldószerek, festékek, autókozmetikai szerek, rovarirtók stb.)
    • SIM kártyák mobiltelefonokhoz
    • Ételen kívül, ami nem Tesco márkás termék
    • DCK ékszerek (F&F)
    • Claire ékszerek és kiegészítők
    • Alkohol
    • Szemüvegek
    • Recept nélküli gyógyszerek, pl. vitaminok, pezsgőtabletták, fájdalomcsillapítók, torokfertőtlenítők stb.

    Bármelyik áruházba visszavihetem a terméket?

    Igen, a terméket 3 hónapon belül bármely áruházunkba visszahozhatja.

    Mekkora összeget kapok vissza a termék árából?

    Amennyiben a termékkel együtt visszahozza a vásárlást igazoló blokkot, abban az esetben az azon szereplő összeg kerül visszafizetésre, kivéve abban az esetben, ha a termékhez kedvezményt vett igénybe, akkor a kedvezménnyel csökkentett vételárat fizetjük vissza.

    Visszavihetek a Tesco Online Bevásárlás oldaláról rendelt terméket is?

    Igen. A www.tesco.hu/bevasarlas weboldalon elérhető online szolgáltatás igénybevételével megvásárolt termékek esetében a pénzvisszafizetésre, bármely áruházunk vevőszolgálati pultjánál van lehetőség.

    Miben segíthetünk?

    Ha kérdése van, segítünk!
    Keressen minket hétfőtől vasárnapig 08:00 és 23:00 óra között.