Milyen feltételei vannak a regisztrációnak?

A Clubcard programban minden 18. életévét betöltött természetes személy részt vehet, aki elfogadja a tagság feltételeit, valamint leadja a helyesen, hiánytalanul kitöltött és aláírt regisztrációs lapot, illetve utóregisztráció esetén kitölti az online jelentkezési lapot. Minden személy csak egy Clubcard kártyát igényelhet, többszörös tagság nem lehetséges.

Milyen adatokat kell megadnom a Clubcard regisztrációs lapon?

A regisztrációs lapon a következő személyes, illetve egyéb adatokat kell megadnia:

• név, postázási cím (a megadott címre történik az utalványok és kuponok postázása)

• születési dátum (a regisztráció feltétele a 18. életév betöltése)

• egyéb adatok megadása nem kötelező, de pl. lehetőség van akciókkal kapcsolatos tájékoztatási igény megadására

• fontos, hogy alá kell írni a Clubcard regisztrációs lapot, aláírás hiányában a regisztráció érvénytelen (online regisztráció esetén a Megerősít gombra kattintani)

• utóregisztráció esetén meg kell adni a pénztárnál kapott Clubcard kártya számát

Mikor kapom meg a Clubcard kártyát?

Az ingyenes Clubcard kártya azonnal átvehető, a kitöltött regisztrációs lap leadásakor. A kártyához jár 2 vagy 3 db mini kártya, ún. kulcstartó, mely a főkártyával azonos funkciót lát el, tehát szintén használható pontgyűjtésre. Ezek a kulcstartók lehetőséget adnak arra, hogy például egy családon belül többen egy számlára, közösen gyűjtsék a pontokat.

Mikortól használhatom a Clubcard kártyát vagy a kulcstartókat?

A kártya és a kulcstartók a kézhezvételt követően már aktívak, tehát azonnal használhatóak pontgyűjtésre.

Mi a különbség a vásárlási utalvány és a kupon között?

A kuponok egy-egy adott termék vásárlása esetén jogosítanak kedvezményre. A Clubcard utalvány bármilyen termék(ek) vásárlásánál felhasználható, értéke a pénztárnál fizetendő összegből kerül levonásra. Az Ön biztonsága érdekében a Clubcard utalványait csak az Ön saját Clubcard kártyájának egyidejű használatával tudja érvényesíteni. Az utalványokra ráírtuk az Ön Clubcard számának utolsó 4 számjegyét, hogy a későbbiekben is nyomon tudja követni, melyik kártyához tartoznak a kedvezmények.

Mikortól gyűjthetek pontokat?

A pontokat már az első vásárlás után jóváírjuk a kártyájára, de jutalmakat csak a regisztráció véglegesítése után kaphat, ugyanis addig nem tudjuk, kinek küldhetjük el azokat.

Milyen egyéb előnyei vannak a Clubcardnak?

Az utalványok és kuponok mellett különböző akciókkal és egyéb kedvezményekkel is kedveskedünk a tagoknak, ezért Clubcarddal vásárolni mindig előnyösebb. Sőt, alkalmanként a kasszánknál különleges kuponokat is kaphat. Töltse le Clubcard mobilalkalmazásunkat és minden hónapban extra kuponokban és egyéb meglepetésekben részesülhet, mint pl. ajándék kupon a születésnapjára.

Milyen termék megvásárlása esetén kapok pontot?

Szinte minden termék vásárlása után gyűjthető Clubcard pont, de a pontgyűjtés nem vonatkozik a nem a Tesco kijelölt partnere által üzemeltetett mobiltelefonok feltöltésére, a göngyölegek termékkörére, az étkezési és ajándékutalványok vásárlására, illetve Clubcard utalványok beváltása esetén sincs módunk pontokat jóváírni.

Hogyan történik a pontok átváltása Clubcard utalványokra?

Az adott pontgyűjtési időszakban minimum 400 pont összegyűjtése esetén kerülnek a pontok átváltásra. 400 pont felett a pontok jóváírása kerek 100 pontonként történik. A kerek 100 pont alatti pontszámok a következő időszakra kerülnek átvezetésre. Például: 575 pont összegyűjtése esetén összegyűlt a minimum 400 pont, sőt további 175 pont. Így összesen 500 Ft értékben kerül Clubcard utalvány postázásra. 75 pont pedig a Clubcard számlán marad és a következő pontgyűjtési időszakra átvezetésre kerül.

Mikor kaphatok vásárlási utalványt a pontjaim után?

Minden elköltött 100 forint után 1 pont kerül jóváírásra a számlán. Amikor az összegyűlt pontjainak száma eléri a 400-at az adott pontgyűjtési időszakban, kap egy kimutatást Clubcard utalványokkal. Ilyen kimutatást évente 4 alkalommal küldünk Önnek. Utalványait és kuponjait megtekintheti online is a Clubcard fiókjában.

Hogyan ellenőrizhetem a fiókomhoz tartozó pontegyenlegemet?

Az egyenlegét a leggyorsabban a Clubcard fiókjában vagy a Clubcard mobilalkalmazásban ellenőrizheti. Aktuális pontjait emellett feltüntetjük a vásárláskor kapott blokkon, illetve az évente 4 alkalommal küldött kimutatásainkban is, de tájékozódhat a hétfőtől péntekig 8 és 18 óra között elérhető 06-80-222-333-as ingyenes telefonszámon is.

Mi történik azokkal a pontokkal, amelyeket nem váltunk át Clubcard utalványokká?

Ha az adott időszakban gyűjtött pontjainak száma nem ér el egy meghatározott minimumot, a pontok nem vesznek el, hanem átkerülnek a következő időszakra.

Milyen üzletekben használhatom a Clubcardomat?

A Clubcardot bármelyik Tesco üzletben és áruházban, valamint az online vásárlás során használhatja.

Megoszthatom a Clubcard kártyámat a családommal?

Igen, az egész család használhatja ugyanazt a kártyát és gyűjtheti a pontokat egy számlára.

Hol és hogyan változtathatom meg az elérhetőségi címeimet?

Bejelentkezés után a Clubcard Fiókom oldalon vagy a mobilalkalmazásban bármikor megváltoztathatja a levelezési címét, ahová a rendszeres pontösszesítőket küldjük, vagy hívhat minket hétfőtől péntekig, 8 és 18 óra között a 06-80-222-333-as telefonszámon.

Mit tegyek, ha fizetéskor a pénztárcámban felejtem a kártyát?

A kártyát fizetés előtt, a kasszázás alatt bármikor odaadhatja a pénztárosnak. Sajnos, ha elfelejtette, nincs lehetőségünk a pontok utólagos felírására.

Mi a teendő, ha elveszítem a Clubcard kártyámat?

A kártya elvesztésekor használhatja a kártyához kapott kulcstartókat vagy igényelhet új kártyát. Ehhez ki kell töltenie egy új regisztrációs lapot, melyen az „Az eredeti kártya száma” résznél be kell írnia a régi kártya számát (olvassa le a még meglévő kulcstartókról vagy kérdezze meg információs vonalunktól). A regisztrációs lap kitöltése után az áruház munkatársai új kártyát adnak Önnek, és rendszerünk automatikusan átvezeti pontjait az új kártyára – így pontjai nem vesznek el.

Össze lehet kötni két vagy több kártyát?

Igen, jelezni kell az információs vonalunknak és meg kell adni a kártyák számát. Az összekötés abban az esetben lehetséges, amennyiben a két kártya tulajdonosa ugyanarra a lakcímre van beregisztrálva, valamint a telefonos ügyintézés során a hívó fél kérésre mindkét kártyához tartozó személyes adatokat rendelkezésre tudja bocsátani. Amennyiben a két vásárló neve nem egyezik, abban az esetben az összekötendő kártya birtokosának írásban kell nyilatkoznia arról, hogy a kártyaösszekötés a beleegyezésével történik.